2023年內容配研所做了哪些事?為客戶貢獻了什麼?

By 邱鈺玲 Yuling Chiu /  2023-12-24  / 

以前從未在這裡寫過這類的文章,但今年寫完書之後,覺得以後我想寫什麼就寫什麼,而且做年度回顧,可能也有助於讓更多潛在客戶知道我能提供的服務,並找到可能的合作機會,最重要的是,我可以重溫過去這一年的努力,到底獲得了哪些回報、有沒有實質貢獻給客戶,或許今年開始,每年底都寫一篇,更能看到自己的成長吧!

那我們就開始回顧2023年吧!

內容目錄

Q1

第一季過得很平淡,只做既有的長期專案,然後積極地陌生開發,不過開發的成果沒有很理想,開發了15組,才成交2組。

Q2

  • 第二季進入4月之後,事業開始有了轉機,板金龍頭企業捎來合作邀請,雖然初次合作只是磨合看看雙方是否適合,因此不算大專案,不過我對於板金知識的基礎也很有限,所以這次的合作,對我來說是很大的挑戰,但還好最後還是順利完成了,而且對方給了我不錯的評價,年底也繼續發案給我,更約定了明年開始會長期合作,覺得再度成功跨領域,並讓客戶感受到我的認真和誠意,真的非常有成就感!
初次合作後,板金客戶給我的回饋。感謝客戶的認同。
  • 5月:老客戶邀請我幫忙撰寫公司的品牌手冊。他們是一間開業將近20年的資深鞋履品牌,組織內部需要重新整頓,並制定統一的語言和規範,我因為從未有過相關經驗,所以一開始還在猶豫不太敢接,是顧客鼓勵我,願意給我機會讓我嘗試。

過程中,我發現要統一公司的語言和規範其實很難,太模擬兩可,或是太具體,都容易對公司造成營運上的障礙,雖然顧客最後跟我說,我做的成果非常接近他理想中的樣貌,但我自己還是覺得完成度沒有很高,也許未來再有機會的話,希望會更熟悉一點。

  • 6月:接了保養品牌老客戶的短影片剪輯工作,發現自己對於影片剪輯的流程越來越順手,Premiere Pro會用的功能也越來越多,不僅速度更快,設計影片模板的變化也更多了。只是我覺得比起寫文章,影片剪輯還是太費時了,所以我未來只會以此服務有默契的老客戶,不會將此項服務當成主力。

Q3

  • 7月:兩年前曾經合作過的服裝品牌客戶再度回鍋請求合作幫忙社群經營。另外,和科技業客戶的合作更加密切,他們開始會在我這邊儲值,請求我幫忙寫社群貼文以外的特別企劃採訪文、總部SEO文章的翻譯潤稿等等。關於採訪文,畢竟是我的老本行,所以不僅客戶那邊輕鬆過關,據說受訪者本人也很滿意!
BenQ「王牌夫子」企劃採訪文
BenQ「王牌夫子」企劃採訪文
協助翻譯潤飾客戶總部的英文文章

另外,7月還有一件大事,就是我終於在此時把所有的書稿都交出去了!可喜可賀!

我的手寫書稿
交稿時寫了10萬多字
  • 8、9月:寫完書之後精疲力盡,就只有持續忙原本既有的專案,沒有做其他事情。

Q4

感覺2023年第4季才是我今年的重頭戲。

  • 10月:再度和保養品牌客戶合作,這時配合的是「部落格文章彙整頁」和「部落格內文頁」的頁面UIUX調整,雖然我只會最基本的概念,完全算不上專業,但對於當時急於改版重新轉換形象的他們來說,也已經足夠了。
彙整頁修改前
彙整頁修改後
內文頁修改前
內文頁修改後

雖然我7月就交書稿了,不過因為我的編輯非常忙碌,所以一直到出書前一個月,我們才密集地修改稿件、校稿、排版、想書名、書封設計。但因為整個團隊都很專業,因此很順利準時出版,但這個月真的讓我忙得不可開交。

  • 11月:這個月最重要的事情就是我的書終於出了。本來以為書出版之後會變得比較閒,結果開啟了我通告咖的生活。一直到12月底,我總共要跑7個通告。雖然很奔波,更挑戰自己的時間管理和調度能力,但也很有趣,經歷了很多新鮮事!

已經播出的節目在這邊,歡迎收聽:

然後讓我特別意外的是,周遭朋友還有網友的熱烈支持,讓我光是在11月,就登上了3次博客來新書榜和商業類單日暢銷榜,完全在我的意料之外。

【猝不及防的無情自我業配時間】《不上班,每天工作3小時的自由生活》各大購買通路

  • 12月:這個月繼續當通告咖,跑了4個通告,並且和服裝品牌老客戶深入合作。

本來和這個客戶的合作方式,就是他要我寫什麼就寫什麼,但後來面對面聊過之後,重新談了合作方式,變成我幫他們做行銷,包含產出社群策略、測試社群素材,並共同討論FB廣告方向、觀察GA4並提出頁面改善建議,以及CRM等等,所以每周都要進他們辦公室開會。

雖然要做的事情頗多的,不過因為深入介入,所以短時間內就看到了進展。我先看了他們的GA4之後,發現大部分的使用者停留時間極短,更遑論加入購物車,甚至轉換。

而少數珍貴有轉換的使用者將近九成都用手機購買,官網介面設計卻依舊是桌機思維,所以提出了首頁和商品頁都要依照手機思維重新設計。目前圖片都已經設計完成,就等上線。

此外,過去FB廣告投放的素材,沒有導入行銷漏斗思維,進行系統化產出,也不清楚受眾的喜好,而且只下純轉換的廣告,因此未能轉換的廣告素材,都被當作無效廣告一樣丟掉,並沒有找出該素材其他的可能性。

所以,我先針對在GA4觀察到的一些現象,作為第一批廣告素材的製作方向進行文案和圖片的素材測試,再透過A/B Testing、短連結文案和點擊數,慢慢找出使用者的喜好。同時,建議客戶也可以試試其他的廣告轉換目標,比如點擊等等,畢竟中高價位的產品,很難看一眼就衝動買單。

3個月後,我們果然透過這些改變,知道了客戶喜歡的圖片排版樣式、顏色、文案取向(使用者在意的議題)、內容形式,所以開始複製這些成功經驗,然後取得了以下的進展:

  • CPC降低0.3、CTR提升近1倍
  • 點擊率提升11%
  • 加入購物車比例提升1.4%
  • 轉換率提升12.5%
  • ROAS最高紀錄:68→80(雖然不是平均值,但創下新紀錄了。我個人去年的最高紀錄是54)

接下來就期待修正官網頁面和會員制之後,業績會有什麼顯著的變化了。

除了和服裝客戶的合作有初步進展之外,本月份還推出了「2024年小編借勢行銷內容行事曆」,這次推出的版本是可以匯入Google Calender的,讓你可以更方便查看、編輯行銷排程,歡迎小額付費使用!

自從有在私人部落格《Murmuring主婦的碎念日常》定期更新月記之後,我就深感紀錄和量化生活的重要性。儘管很麻煩、很瑣碎,但一整年過完之後再回顧,才能看見自己的努力和成果,明年也會更有動力!

所以我已經決定也要在內容配研所寫年度回顧,希望2024年會更精采可期!

目前2024的檔期已預約至Q2,若有任何合作想法,都先參考我的服務項目作品集,若有意願,也歡迎詢價!期待與您合作!

Photo by Kajetan Sumila on Unsplash

內容配研所-關於頁面-內容策畫師邱鈺玲肖像照-2024

文字是傾聽人心的工具,而非攻其不備的手段。

邱鈺玲 Yuling Chiu
自由作家、《內容配研所》內容策畫師

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

創作內容,還在等靈光乍現?

內容行銷有方法,讓「內容配研所」陪你打造專屬的內容配方,寫作再也不必盲目摸索!

想看更多SEO文章、寫作技巧...

歡迎訂閱「內容配研所」電子報,每月寄送最新內容行銷新知!

.
也許你也想看這些文章
2022-09-30
預算有限也能提升網頁排名!超好入手的繁中SEO工具:Ranking SEO

相信長期撰寫網頁文章的朋友,都曾經想借助SEO工具提升網頁排名,卻面臨付費工具很貴、免費工具功能很陽春的困擾。

現在只要使用Ranking SEO,就算沒有充足預算、沒有技術團隊,也能優化SEO策略、提升網站排名,讓使用者輕鬆找到你的網站!

2022-11-15
部落格寫了1年還是沒流量?你可能遇到這5個問題

好不容易堅持寫部落格超過一年了,流量卻完全不見起色嗎?也許你該從寫作目的、題材領域、優勢、數據和策略下手,找出可以改善的方向。