創作者必看的採訪心法！10招讓你交出好內容

現在各種形式的創作很多，不管是Youtuber、Podcaster、SEO文章，或是部落格，常常能看到採訪人物的內容。有些主題設定很有趣，但囿於採訪技巧生疏，所以看完/聽完內容後，總覺得有點可惜。所以，本篇想分享，我在過去8年採訪經驗中，最重要的採訪心法，幫助你製作出更出色的內容！

搞清楚採訪的目的

好採訪，就是要問好問題，但要問出好問題，首先要搞清楚採訪發布的目的和平台特質。

每個平台都有自己的特質，特質除了紙本、數位之外，還有平台的個性、在意的議題、專案的目的等等，問題都該符合這些基本的條件，才能研擬出與平台高度相關性，且受眾也會喜歡的問題。

比方說，我先前接了一個工藝雜誌的採訪，過去工藝類型的內容，多半會著重在「技術」和「藝術」等層面，但當時被告知，希望能帶出「工藝如何讓人幸福」的概念，所以我擬的問題訪綱，就都會圍繞在這個主題，詢問當事人在做手工藝當下有何愉悅的感受。

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問開放式的問題

有別於一般認知，許多關於「如何問好問題」的文章或書籍，都說不要問太開放式的問題，但採訪卻完全相反，因為太過封閉，反而容易讓受訪者直接句點你，也無法挖掘更深入的內容，而且也容易有誘導之嫌，可能會讓對方說出不是自己的真心話。

何謂封閉式的問題？何謂開放式的問題？以下簡單舉例。

• 封閉式的問題：「你是否因為想要放手一搏，才想創業？」（對方只能回答「是」和「否」，而且已經帶有先入為主的意見）
• 開放式的問題：「你為什麼決定創業？」（對方就能回答出一段故事）

另外，像是「如何」類型的問題，也算是開放式問題的一環，可以盡量問這類問題，盡可能讓受訪者多說。它說得多，你可用的素材就多。

受訪者才是主角

在看一些創作者進行採訪時，常常覺得很可惜，因為好不容易邀請到有意思的來賓，結果訪問者花了太多時間講自己的事，使得來賓發言的時間很短，以至於聽眾／觀眾／讀者無法滿足一開始對來賓的好奇。

建議在採訪的時候，既然都邀請了來賓，那麼那期的內容主角就是他，訪問者只是一個橋梁媒介，藉由適度的引導和襯托，讓來賓發揮出他的魅力和專長、抒發己見，就會是很好看的採訪。

我在採訪時幾乎不說自己的事，如果說的話，通常都是為了以類似的親身案例引導對方說出更多話，是帶有目的性的發言，目的達到了，我就不會再說更多，因為採訪時間通常有限，要盡可能讓對方多說一點。

不問芭樂問題

何謂芭樂問題？就是不經大腦、隨便想出來的問題，比如：「你的店哪時候創立？」

除非網路上真的都沒有任何資料，否則對方好不容易撥空受訪，結果卻問出這種沒有深度的內容，對方可能也會覺得很浪費時間。

資深記者房慧貞也曾分享類似的內容，建議要採訪，就要盡可能當對方肚子裡的蛔蟲。

做足功課，別人問過的問題不要問

這一點和上一點很像，但箇中還是有點差異，因為有時候用大腦認真想出來的問題，可能早就已經有人問過了，從這點就能看出一個編輯記者有沒有認真做功課。

以前當採訪編輯的時候，偶有媒體聯訪的時間，有些受訪者個性鮮明，遇到被問了一百次的問題，就會明顯表現出不耐煩，進而對那個記者編輯有了不好的印象，就不會對他多說更多。

因為有當時的經驗，所以採訪前，我都會很盡力做功課，網路上查得到的內容，我都不會問，除非有多筆資料、說法不一致，我才會在現場再次和對方確認。

你有沒有做功課，受訪者真的都感受得到，如果他感受到你的認真，就會卸下心房，願意跟你說更多。

我常訪到對方跟我掏心掏肺講業界八卦、甚至開始哽咽；也遇過一面之緣的設計師對我說：「因為看到採訪的人是你，我才願意受訪，不然我本來不想答應。」因為他說過去遇過的訪問者中，我是少數會很認真做功課的人。

只要有時間，我不僅會看對方過去的受訪文字報導，相關影片甚至出版的書籍都會先看過。即便訪問時間只有1～3小時。

我一開始這麼做，純粹只是標新立異，不想跟別人一樣，但後來發現內容必須要有差異性，才會有流量。做功課不僅是先了解受訪者，也是在進行內容市場調查，看看別人都問到了什麼。

如果能問到別人問不到的事，那無論內容是放在自己的平台，還是接受委託，受訪者都願意和你分享以前沒對其他人說過的事，換言之，你就得到了獨家。

有備而來，但不要裝懂

有些訪問者做功課很認真的原因，在於擔心自己被受訪者當白癡，以至於在現場只敢問訪綱裡有的內容，不敢多問、追問太多。

但一如前述，訪問者本來就是代替讀者／觀眾／聽眾訪問專家，就算是專跑某個特別議題路線的記者編輯，除非很資深，否則也不可能像全職研究的專家那樣，懂得很透徹，所以不懂的就要問，否則只是苦了寫稿、創作的自己，因為你既沒搞清楚那個議題的脈絡，也沒得到足夠的素材。

大部分的受訪者都很願意分享，畢竟受訪本身就是分享，如果不想講，就不會接受採訪（除非你要問的是私生活、敏感話題、八卦，或採訪是別人幫他安排的，就另當別論）。

但若你還是無法跨越心理障礙，害怕被笑，可以對受訪者說：「我對這領域不像您那麼專門，所以想請教⋯」

若受訪者是長輩，也可以適時裝笨，我有時甚至會直接講：「不好意思，我要問一個笨問題⋯」用這樣的態度採訪，通常都獲益良多。

讓對方感覺採訪像聊天，但別真的開始尬聊

這一點也是我看某些創作者訪談時，覺得可惜的地方，就是控場沒有做好，原本以聊天的形式採訪，結果最後訪到偏題，重點都沒有問到。

有些受訪者沒有採訪經驗，所以過於嚴肅正式的話，他們會很緊張，沒辦法放心坦白、說話會點到為止，這種時候，我都會先安撫對方，說等等就像是聊天一樣進行，讓對方先放鬆，訪問會比較好進行。但如果對方放太鬆、自己聊到離題的話，我也會找時機把話題拉回來，因為時間有限，我必須完成重要的任務才行。

以前某次在早餐店，看到一個大學生為了作業在進行訪談，結果訪著訪著，雙方居然開始互相調情，雖然訪問結果他自己要承擔，不關我的事，但當下真的讓我直搖頭。

按照順序訪，氣氛會僵掉

有些訪問者擔心自己太過緊張，遺漏掉要問的題目，所以就會按照訪綱順序訪問，雖然技術上這樣沒有問題，但這麼做往往會因為過於制式，而讓氣氛僵掉，氣氛一僵、人一尷尬，願意說出口的內容就會很有限。

所以建議不要按照順序訪，這樣才能像聊天，但這樣事前就要很熟悉自己要問的問題。我通常會在訪問前多看幾次問題，然後現場非常專心聽受訪者說了什麼，有時認真的受訪者會自己先串連內容，一口氣回答掉很多問題，那訪問者就要留意哪些已經說了、哪些還沒，哪些是可以延伸追問的。

所以，認真採訪，其實是一件非常燒腦的事。

仔細聽對方說了什麼沒說完的話

雖說要留意哪些部分可以延伸追問，但其實這並不容易，因為很講求訪問者對議題的了解程度、語言的敏銳度，不過如果能做到，就會讓訪問變得很精采、很有深度。

如果訪問過程發現受訪者說的話：

• 不具體，例如受訪者說：「我們家的產品真的很好！」就要追問：「為什麼好？標準是什麼？跟誰比？」
• 前後矛盾，比如說自家產品的優點都能得到公評，但拿不出任何證據。
• 話中有話，譬如受訪者說：「XX品牌做得是不差啦！」這句話感覺後面還沒講完，就嘗試追問下去，看看對方願不願意說，如果願意，那麼就有機會問到很有價值的秘辛。

不批判不反應

如果不是為了自己的媒體、是代表其他媒體去採訪，那麼無論受訪者說了什麼誇張的話，都不要當場表現出自己的真實想法，因為我們的目的是讓他信任我們，而不是去指教他的，在那個當下，我們怎麼想，一點都不重要，我們只是承載內容的容器而已。

我曾經訪過很多跟我立場相反的人，在我面前大放厥詞，雖然心裡很難受，可是還是不能發表任何自己的意見。因為正如前面所說，訪問當中，我們不重要，我們只需要讓對方願意回答就好了。至於他多說了什麼不切題的內容，都無所謂，就丟掉吧！

當然也有一派的編輯記者認為，掛名就要有自己的想法，不能隱藏自己，但我認為還是要看採訪的方向和主軸而異，有些採訪專案還是不適合把自己放太明顯，太強調個人意見，就會讓觀看者覺得訪問者在搶話，既然邀請對方，就要留時間讓對方表現。

以上10點，是我認為採訪時最重要的心法，希望對大家的創作有所幫助，如果有任何想法，都歡迎留言一起交流喔！

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